Como eu disse anteriormente no post que falo da minha Trilha de carreira, meu primeiro cargo de liderança veio após 17 anos como operativo da Manutenção e com 33 anos de idade . Eu não tinha tido até então, nenhuma capacitação como líder, a não ser os exemplos dos meus líderes até então, alguns bons outros, melhor deixar pra lá.
Vou tentar aqui compartilhar os principais e desta forma ajudá-los, já que quase nada é dito sobre o Como Fazer, e meio que te jogam na piscina e falam, só nadar meu velho…
Aprendizado Primeiro: Não tente agradar a todos.
– Logo que promovido veio a dificuldade de como eu iria me relacionar com a galera que até agora, eram todos meus amigos ou colegas na manutenção? A cadeira de líder exige uma mudança comportamental, por questões até certo ponto óbvias, “Junto com grandes poderes, surgem grandes responsabilidades”.
Quis agradar a todos, acreditando que isso me ajudaria a gerir melhor a galera e os perrengues naturais de qualquer equipe, mas isso foi um tiro no pé. Sou grato até hoje ao meu Gerente de Manutenção, que foi um tipo de Tele Santana para mim (nem preciso dizer que time eu torço, rsss) . Ainda não lembro das palavras dele e que ainda uso:
“- Cara, você não vai voltar a ser Técnico de Manutenção, então faça isso dar certo, do contrário, sua empregabilidade pode ser comprometida”. Foi o que fiz, e com base em conversas, literaturas, revistas, experiências vividas no passado, comecei a me apropriar desta responsa e formamos um Time de Alto Desempenho na Manutenção Elétrica, que o legado é lembrado até hoje , mesmo passados quase 20 anos.
Aprendizado Segundo: Não trate iguais como os desiguais
Não existem duas pessoas iguais e por isso não se pode tratar todos igualmente. Para que possa tratar cada um de modo a extrair o melhor de cada um, você tem que conhecer os caras, confiar neles e eles em você. Há quem diga que isso é ruim, mas deu certo em todo lugar que passei:
– Quando chegar ao ponto, que vão fazer pois por você, então estará no caminho.
Claro que falo de uma relação saudável, mas é verdade que quando há uma conexão legal entre o gestor e o time, a galera faz por você, pois sabem que podem contar contigo para as coisas boas e não tão boas.
Aprendizado Terceiro: Seja Exemplo, não há outra forma de liderar
Meu velho, não têm espaço para o antigo: “Faz o que eu mando, mas não faça o que eu faço”. Simples assim.
Você é um exemplo o tempo todo. Quer um ambiente limpo e organizado? Seja exemplo. Quer um ambiente onde a segurança é um valor? Seja exemplo. Quer ser respeitado, seja respeitoso. Conheci um líder que tinha umas brincadeiras bobas com as mãos (sabem do que falo) e que nunca era levado à sério por esta postura.
Seja exemplo quanto a sua postura, comunicação, vestimenta, asseio, intelecto… Seja exemplar e vão querer ser como você.
Aprendizado Quarto: Não alimente fofoca, seja agregador
Este caso vai elucidar isso. Havia acabado de assumir uma equipe multidisciplinar e certo dia um colaborador me chamou em particular alegando que uma ideia sua tinha sido tomada por um colega de trabalho.
Repeti tudo que ele me disse para ter certeza que entendi o que ele havia me contado e explorei com mais detalhes o evento. Terminado isso, disse:
– Colega, se está me contando é porque espera que eu tome uma ação. Então vou te dar dois caminhos. Sugiro que procure o colega e diga que tem algo importante a dizer, que está lhe incomodando muito. Diga isso de forma respeitosa, ouvindo seu colega para esclarecer os possíveis ruídos de comunicação. Termine com um combinado entre vocês.
Caminho dois, como está falando de alguém que não está aqui, vamos chamá-lo e assim já esclarecer tudo isso. Assim, eliminamos o intermediário e esclarece-se tudo isso.
No mesmo instante ele optou por ele mesmo ir tratar do tema. Pedi que voltasse para me contar o desfecho e pasmem, um montão de ruídos se foram. Lição aprendida.
Aprendizado Quinto: Você tem que se cercar de pessoas melhores que você.
Em um time de alto desempenho é necessário ter os pensantes que são os caras que resolvem problemas complexos (os faixas pretas) , os intermediários que resolvem problemas não tão complexos e a galera júnior, que estão no início da curva de aprendizado. Para sair do júnior e chegar no sênior levam-se anos e anos. Arrisco dizer que dentro da normalidade, uns 10 anos.
Mas e aí, você tem estes caras ou o faixa preta é você? Se for isso meu colega, seu telefone não para de tocar e talvez, só talvez, você precisa de uns caras que sejam melhores que você e uma vez que tenha , trate-os como merecem ser tratados: Como faixas pretas.
Senão tem , alternativa rápida, encontrar no mercado ou formar alguém do seu próprio Time. Isso claro, dependerá do nível de dor que sente,
Aprendizado Sexto: Uma equipe forte começa com uma boa contratação.
Nesta jornada acertei mais que errei em contratações, mas como dizem, se aprende mais com os erros…
A vaga já estava aberta há meses e hora os candidatos declinavam, hora eu não gostava do perfil. Sobre pressão de fechar a vaga, contratei o que mais se aproximava do que eu queria, mas eu tenho algo que me acompanha a vida toda, o tal do meu santo bateu com este candidato… História de família, brilho no olho, postura na entrevista, o candidato curioso que pergunta sobre a Manutenção, isso faz criando esta sinergia. Bom, às vezes não e caímos no golpe e quando este cara começa, ai você descobre que fez merda…
Sandrão, tá e aí, Como cerco isso?
Coisa um. Entrevistas situacionais ajudam. Exemplo: Você busca um cara técnico, com conhecimento específico. Sabemos que o currículo aceita tudo e o cara é bom de entrevista, mas se ele não vivenciou de verdade, ele vai se enrolar para responder. Então a pergunta matadora é:
– Me conte uma situação real onde você aplicou este conhecimento XYZ na resolução do evento…
Se o cara era só um clichê, não vai saber lhe responder com segurança e aí,já era meu velho
Coisa dois que ajuda muito e que eu adotei como prática. Leve um sênior seu para entrevistar junto contigo, ele vai sentir que faz parte de algo importante e que a opinião dele faz uma diferença enorme. Duas opiniões são melhores que uma.
Coisa três. Confie no seu extinto. Se algo cheira mal, ouça esta voz lhe falando. Se eu tivesse ouvido, teria errado menos.
Aprendizado Sétimo: As pessoas gostam de conhecer o fruto do seu trabalho
Alguns chamam de reunião de desempenho, outros de reunião de célula, enfim, é legal e dá um resultado enorme ter este momento. Mas tem que ser um momento para ouvir a galera e não uma para slides bonitos cheios de gráficos e efeitos sonoros.
Ali você tem que estar desarmado e com desejo legitimo de ser um facilitador. Combine antes os temas que podem ser tratados, pois vão ter os iluminados que vão falar do salário, certeza!!!
Mas como eu disse antes, a base é a confiança então não prometa nada que realmente não vá resolver.
Eu adoro estes momentos. Seja um bom comunicador, brinque, crie um espaço de descontração. Vai ser bom, tenta aí e me fale se quiser.
Bom galera, por hora é isso, mas as inspirações surgem à todo momento. Se tocar no coração, compartilhe para ajudar mais colegas. Se tiver algum caso que possa servir de inspiração para outros, mandem no email com seu perfil do LinkedIn e nome do autor que terei o maior prazer em postar aqui. (não divulguem nomes sem o consentimento dos envolvidos, por favor)
Até o próximo episódio.
Sandrão, Bom dia meu brother!!!
Top esse episódio!
Vaie ajudar bastante.
Dieguinho, como vai? Valeu muito pela força. Espero que alcance quem precisa. Se quiser contar algo, o espaço também é de vocês. Abs